Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux SAS est un fournisseur français créé en 1991, dont le siège se situe à Bordeaux, en Gironde. Rattachée au groupe Régaz-Bordeaux, l’entreprise est historiquement associée à la métropole bordelaise, tout en commercialisant désormais du gaz naturel aux particuliers dans l’ensemble de la France métropolitaine. Son positionnement peut se résumer ainsi : le gazier girondin devenu fournisseur national.

Cette origine locale reste son principal élément distinctif. Là où une grande part du marché repose sur des parcours à distance, Gaz de Bordeaux maintient un accueil physique à Bordeaux et met en avant un service client de proximité. Cet ancrage ne transforme pas le fonctionnement du réseau : le fournisseur vend l’énergie et établit les factures, tandis que le réseau est exploité par le gestionnaire compétent. Sur la majeure partie du territoire, il s’agit de GRDF ; dans certaines communes, dont Bordeaux, une entreprise locale de distribution peut assurer cette mission.

Gaz de Bordeaux n’est donc pas limité à son berceau historique, mais sa notoriété et son image demeurent particulièrement liées à la Nouvelle-Aquitaine. Son catalogue gaz est volontairement resserré autour de deux offres sans engagement : une formule de gaz naturel indexée et une formule de gaz vert indexée. Pour situer cette entreprise parmi les acteurs du marché, consultez également notre liste des fournisseurs de gaz.

Il est important de ne pas confondre son statut de fournisseur historique local avec l’ancien tarif réglementé. Celui-ci, autrefois commercialisé par Engie, a disparu pour les particuliers le 30 juin 2023. Les contrats proposés par Gaz de Bordeaux, comme ceux de ses concurrents, sont aujourd’hui des offres de marché.

Les offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Le catalogue particulier de Gaz de Bordeaux comprend deux offres de gaz, toutes deux indexées et sans engagement. Une offre indexée n’est pas nécessairement une offre calée automatiquement sur le prix repère de la CRE : il faut lire le mécanisme d’indexation prévu dans la grille tarifaire et les conditions contractuelles. Le prix repère de la CRE est un indicateur mensuel de comparaison, et non un tarif obligatoire pour les fournisseurs.

Offre	Nature du prix	Dimension environnementale	Pour quel profil ?	Point de vigilance
Offre Gaz Naturel	Indexée	Gaz naturel conventionnel	Client recherchant une offre simple, sans engagement, auprès d’un fournisseur accessible	Vérifier l’index de référence, la fréquence d’évolution et le coût annuel complet
Offre Gaz Vert Local	Indexée	100 % gaz vert, avec biométhane produit en France et lien affiché avec des méthaniseurs régionaux	Ménage souhaitant soutenir la filière biométhane dans son contrat de fourniture	Comprendre la portée des garanties d’origine et comparer le surcoût éventuel

Offre Gaz Naturel : une formule volontairement simple

L’Offre Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une proposition lisible et sans durée d’engagement. Son intérêt repose moins sur la multiplication des options que sur la relation avec un fournisseur qui propose un accueil physique à Bordeaux et un service client localisé. L’argument mis en avant est celui d’une offre sobre chez un fournisseur qui répond au téléphone.

Le caractère sans engagement signifie que vous pouvez résilier gratuitement à tout moment, y compris si le prix est indexé. Cela ne signifie pas que le tarif est figé : lisez attentivement les éléments d’évolution du prix figurant dans la documentation en vigueur. Lorsqu’une offre variable évolue, le fournisseur doit en informer ses clients au moins un mois à l’avance ; vous conservez alors la possibilité de résilier sans frais.

Cette offre peut convenir si vous privilégiez la simplicité et la qualité perçue de l’échange plutôt qu’un catalogue très étoffé. En revanche, elle ne dispense pas de comparer l’abonnement et le prix du kWh avec d’autres propositions du marché. Une offre courte à présenter n’est pas automatiquement une offre moins chère pour votre consommation.

Offre Gaz Vert Local : ce que recouvre le « 100 % gaz vert »

L’Offre Gaz Vert Local est une offre indexée, sans engagement, présentée comme 100 % gaz vert. Gaz de Bordeaux met en avant du biométhane produit en France ainsi qu’un lien affiché avec des méthaniseurs régionaux. Ce positionnement intéressera surtout les clients qui veulent donner une dimension environnementale à leur fourniture de gaz tout en restant chez un acteur territorialement identifié.

Dans le réseau, le gaz livré à votre logement est physiquement celui du réseau commun. La composante « gaz vert » repose sur des garanties d’origine : un certificat atteste qu’une quantité équivalente de biométhane a été injectée dans le réseau. Une même garantie ne peut être utilisée qu’une seule fois. Il ne faut donc pas interpréter l’offre comme l’acheminement séparé de biométhane jusqu’à votre chaudière, mais comme un mécanisme traçable de soutien à son injection.

Avant de choisir cette offre, vérifiez le niveau d’engagement couvert par les garanties d’origine, leur provenance précisée dans les documents commerciaux et le coût annuel par rapport à l’offre classique. Le biométhane est pertinent pour un consommateur qui accepte qu’un critère environnemental compte dans son arbitrage, mais il ne rend pas le chauffage au gaz neutre en émissions.

Combien coûte le gaz chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux ne peut pas être jugé sur un prix isolé ou une promesse générique. Ses tarifs peuvent évoluer, et les données déterminantes sont celles de la grille tarifaire en vigueur au moment de votre demande. Son positionnement n’est pas identifié comme particulièrement agressif hors de sa zone historique : c’est donc un fournisseur à mettre en concurrence, et non à retenir sans simulation préalable.

Pour comparer correctement, calculez un coût annuel total : abonnement annuel + prix du kWh × consommation estimée + taxes. Le prix du kWh est central pour un foyer chauffé au gaz — généralement classé B1, entre 6 000 et 30 000 kWh par an — mais l’abonnement pèse davantage pour les petits consommateurs. Retrouvez le fonctionnement des niveaux de consommation dans notre guide de l’abonnement gaz et des classes tarifaires.

Le prix dépend aussi de votre commune et, selon les offres, de votre zone de distribution. Il existe six zones tarifaires, de la zone 1 à la zone 6 ; la zone 1 est la moins chère et la zone 6 la plus chère. Vous pouvez vérifier ce paramètre avec notre outil pour trouver votre zone tarifaire gaz. Ne comparez donc pas le prix affiché par un proche vivant dans une autre commune avec votre propre devis sans vérifier ce point.

Une part importante de votre facture ne dépend pas de Gaz de Bordeaux. Les tarifs d’acheminement sont régulés, tandis que l’accise sur le gaz, la CTA et la TVA sont fixées dans le cadre fiscal applicable. La CTA est notamment identique chez tous les fournisseurs. La TVA est de 5,5 % sur l’abonnement et la CTA, et de 20 % sur la consommation et l’accise. Notre dossier sur les taxes du gaz permet de distinguer clairement ces composantes.

Si une remise est annoncée, vérifiez son assiette. Dans le secteur, les réductions portent souvent sur le prix du kWh hors taxes : l’écart réel sur votre facture TTC est alors mécaniquement inférieur au pourcentage mis en avant. Utilisez le comparateur d’offres de gaz et notre simulateur de facture gaz avec votre consommation, votre commune et votre usage réel. C’est la méthode la plus fiable pour évaluer Gaz de Bordeaux face à ses concurrents.

Souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription dépend de votre situation : vous pouvez soit changer de fournisseur dans un logement déjà alimenté en gaz, soit demander l’ouverture d’un contrat pour un logement où le gaz est disponible. Dans tous les cas, préparez vos coordonnées, l’adresse exacte du logement, votre estimation de consommation ou une ancienne facture, ainsi que votre mode de paiement. Le PCE, identifiant à 14 chiffres de votre point de comptage, est particulièrement utile ; il figure sur les factures de gaz et ne change pas.

Pour un changement de fournisseur, communiquez les informations demandées à Gaz de Bordeaux, sélectionnez l’offre et validez le contrat. Le nouveau fournisseur se charge de résilier l’ancien contrat. La bascule est annoncée sous 15 à 21 jours, sans coupure, sans intervention technique et sans frais. Ne résiliez pas vous-même votre contrat avant la souscription du nouveau : vous créeriez une rupture d’alimentation inutile.

Pour une mise en service, Gaz de Bordeaux annonce un délai de cinq jours ouvrés. L’intervention éventuelle dépend du gestionnaire de réseau compétent et de ses disponibilités ; le fournisseur n’intervient pas lui-même sur le compteur ni sur les canalisations. Si le logement n’est pas raccordé ou si l’installation intérieure présente un problème, la situation nécessite des démarches distinctes de la simple souscription.

Un contrat conclu à distance ou hors établissement ouvre un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Ce droit ne doit pas être confondu avec la faculté générale de résiliation des contrats de gaz des particuliers, qui est gratuite et sans pénalité. Avant validation, contrôlez l’offre choisie, l’indexation, l’abonnement, votre zone, les modalités de facturation et les coordonnées de contact. Les informations actualisées sont disponibles sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Service client et gestion du contrat

Gaz de Bordeaux propose plusieurs canaux de relation client : téléphone, accueil physique à Bordeaux, espace client web, e-mail et courrier. Le service est indiqué comme disponible du lundi au vendredi en journée. Pour éviter d’utiliser un numéro qui ne serait plus à jour, consultez les coordonnées et l’espace client sur le site officiel du fournisseur avant de prendre contact.

L’accueil physique est un avantage distinctif pour les habitants de la métropole bordelaise qui préfèrent un échange en face à face. Pour les clients situés ailleurs en France, l’intérêt se concentre surtout sur les canaux à distance et sur la qualité de suivi attendue. L’espace client permet de suivre le contrat et les documents associés, mais l’environnement numérique est plutôt fonctionnel que particulièrement moderne selon le positionnement relevé.

La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, avec une régularisation annuelle. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique, carte bancaire, virement, TIP ou chèque énergie. Vérifiez dans votre contrat le calendrier exact de vos échéances et le mode de calcul des mensualités : en cas de consommation estimée trop basse, une régularisation annuelle peut être plus élevée que prévu.

Le compteur mesure des mètres cubes mais la facture est établie en kWh, selon un coefficient de conversion inscrit sur la facture. Si vous disposez d’un compteur communicant Gazpar, les index sont transmis quotidiennement sur le réseau GRDF. Dans les autres situations, ou lorsqu’un relevé réel manque, votre consommation peut être estimée. Un auto-relevé gratuit permet de corriger une estimation : consultez notre guide pour relever votre compteur de gaz.

Résilier ou changer

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et sans préavis pour un particulier, y compris avec une offre à prix fixe. Si vous déménagez, vous devez demander la fermeture de votre contrat pour l’adresse quittée ; un relevé de compteur peut être nécessaire pour établir la facture finale. Ne laissez pas cette démarche au futur occupant.

Si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, ne demandez pas la résiliation directe à Gaz de Bordeaux. Souscrivez d’abord chez le nouveau fournisseur : il organisera lui-même la continuité du contrat, sans coupure. C’est la procédure la plus simple et la plus sûre.

Après une résiliation, la facture de clôture doit être émise dans un délai de quatre semaines. En cas de trop-perçu, le remboursement doit intervenir dans les 15 jours suivant cette facture. En cas de désaccord persistant, adressez d’abord une réclamation écrite au fournisseur. Sans réponse satisfaisante au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie.

Avantages et limites

Les atouts de Gaz de Bordeaux

• Une proximité concrète : l’accueil physique à Bordeaux complète les canaux à distance, ce qui reste rare parmi les fournisseurs nationaux.
• Un ancrage territorial fort : l’entreprise conserve une identité girondine et une gouvernance locale malgré son périmètre commercial national.
• Deux offres lisibles : une formule de gaz naturel et une formule de gaz vert, toutes deux sans engagement, limitent la complexité du choix.
• Une proposition de gaz vert identifiée : l’offre Gaz Vert Local met en avant du biométhane français et des liens avec des méthaniseurs régionaux.
• Des modalités de paiement variées : prélèvement, carte, virement, TIP et chèque énergie répondent à des habitudes de règlement différentes.

Les points à examiner avant de choisir

• Une compétitivité tarifaire à prouver au cas par cas : hors territoire historique, Gaz de Bordeaux n’est pas identifié pour des prix particulièrement offensifs. La simulation est indispensable.
• Un catalogue réduit : cette simplicité peut décevoir les clients qui veulent multiplier les options tarifaires ou les services associés.
• Une notoriété plus faible hors Nouvelle-Aquitaine : elle peut rassurer moins spontanément les particuliers éloignés de Bordeaux, même si le fournisseur commercialise nationalement.
• Un numérique davantage pratique qu’innovant : l’espace client répond aux besoins de gestion courante, sans être le principal argument de l’offre.
• Le gaz vert doit être bien compris : les garanties d’origine soutiennent l’injection de biométhane, mais le gaz circulant chez vous reste celui du réseau collectif.

Gaz de Bordeaux face à la concurrence

La comparaison avec les autres fournisseurs doit porter sur des devis personnalisés et non sur leur seule notoriété. Gaz de Bordeaux se différencie d’abord par l’association entre une couverture nationale et une présence physique bordelaise. Ce critère peut avoir une vraie valeur pour un client qui veut pouvoir solliciter un interlocuteur local ; il est beaucoup moins décisif pour un ménage qui gère tout à distance et arbitre exclusivement sur le prix.

Fournisseur à comparer	Angle de comparaison pertinent avec Gaz de Bordeaux	Ce qu’il faut vérifier avant de trancher
Engie	Engie a commercialisé l’ancien tarif réglementé, disparu depuis 2023 ; Gaz de Bordeaux n’a pas cette référence nationale mais valorise sa proximité locale	L’offre de marché réellement proposée, son mécanisme de prix et le coût annuel TTC
TotalEnergies	Alternative de marché à intégrer à un comparatif prix et parcours client	Abonnement, kWh, évolution tarifaire, disponibilité du service et modalités de facturation
Ekwateur	Comparaison utile pour un client sensible à la composante environnementale de son contrat	Nature et niveau des garanties d’origine, provenance annoncée, prix total et outils de gestion

Face à Engie, le point à garder en tête est qu’il n’existe plus de tarif réglementé du gaz à opposer à une offre de Gaz de Bordeaux. Il faut comparer deux offres de marché, sur un même profil de consommation et à une même date. Face à TotalEnergies, le critère peut être davantage tarifaire et opérationnel : prix de l’abonnement, prix du kWh, rythme de facturation et qualité du parcours de gestion sont plus utiles que le nom du fournisseur.

Face à Ekwateur, l’arbitrage peut se concentrer sur le sens donné à l’offre de gaz vert. Gaz de Bordeaux met en avant un biométhane français et des méthaniseurs régionaux ; l’important est de vérifier les garanties d’origine, le niveau de couverture annoncé et le supplément éventuel dans le coût annuel. Dans les trois cas, les taxes, le réseau et les règles de changement restent les mêmes : ils ne constituent pas un avantage propre à un fournisseur.

Notre verdict

Gaz de Bordeaux a du sens pour un consommateur qui ne réduit pas son choix au prix du kWh. Son identité locale, son accueil physique à Bordeaux et son service client de proximité constituent une différence concrète dans un marché souvent très dématérialisé. L’offre Gaz Vert Local apporte une option cohérente pour les foyers qui souhaitent associer leur contrat à un soutien traçable au biométhane injecté en France.

Le fournisseur convient particulièrement aux clients de Bordeaux Métropole, mais il peut aussi intéresser des particuliers ailleurs en France qui recherchent une relation plus humaine et un catalogue sans surcharge. Il faut toutefois accepter que cette proximité ne garantisse pas une économie maximale. Pour un foyer chauffé au gaz, quelques différences sur le kWh et l’abonnement peuvent modifier sensiblement la facture annuelle.

À l’inverse, Gaz de Bordeaux sera moins adapté à un client qui cherche en priorité le fournisseur le moins cher à chaque évolution de marché, ou qui attend une grande variété d’options et une expérience numérique très poussée. Dans ce cas, confrontez systématiquement les offres à consommation, commune et conditions identiques.

Ce qu’il faut retenir

• Demandez la grille tarifaire actuelle et vérifiez le prix du kWh, l’abonnement, l’indexation et votre zone avant toute décision.
• Simulez votre coût annuel TTC, plutôt que de vous fier à une remise ou à un seul prix affiché.
• Choisissez l’offre Gaz Vert Local si le mécanisme des garanties d’origine et son éventuel surcoût correspondent à votre priorité environnementale.
• Changez de fournisseur sans résilier vous-même : la bascule est gratuite, sans coupure et prise en charge par le nouveau fournisseur.
• En cas d’odeur de gaz, n’utilisez ni flamme, ni interrupteur, ni téléphone à l’intérieur : aérez, fermez le robinet, sortez et appelez le numéro Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.