Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur SAS est un fournisseur français indépendant, créé en 2016 et installé à Paris. Il commercialise activement des offres de gaz naturel auprès des particuliers en France métropolitaine. Son positionnement est clairement orienté vers les énergies renouvelables : plutôt que de proposer un unique niveau de « gaz vert », Ekwateur permet de choisir la part de biométhane associée au contrat, de 5 % à 100 %.

Cette modularité est ce qui distingue réellement Ekwateur dans un marché où toutes les offres destinées aux particuliers sont désormais des offres de marché. Le tarif réglementé de vente du gaz a disparu le 30 juin 2023 : aucun fournisseur, y compris Engie, ne le commercialise encore. Depuis, le prix repère de la CRE est un indicateur mensuel utile pour comparer les grilles, mais il ne constitue ni un tarif obligatoire ni une offre à laquelle Ekwateur serait tenu de se conformer.

Le fournisseur ne limite pas son activité au gaz : il propose également de l’électricité verte ainsi que du bois de chauffage et des granulés. Cet élargissement rend son univers cohérent pour des ménages intéressés par les énergies renouvelables, sans pour autant transformer Ekwateur en opérateur de réseau ou en entreprise d’entretien. Comme tout fournisseur, Ekwateur vend l’énergie et facture le client ; la distribution du gaz reste assurée par GRDF sur la plus grande partie du territoire, ou par une entreprise locale de distribution dans certaines communes.

L’identité d’Ekwateur repose aussi sur une promesse de transparence concernant l’origine du gaz et les producteurs partenaires. C’est un critère utile pour qui veut orienter son achat, mais il doit être distingué de la question du prix final : un contrat environnementalement plus ambitieux n’est pas nécessairement le plus économique pour un logement chauffé au gaz.

Les offres de gaz d’Ekwateur

Le catalogue gaz d’Ekwateur s’articule autour de deux offres indexées et sans engagement. Leur différence essentielle ne réside pas dans l’accès au réseau — identique quel que soit le fournisseur — mais dans la quantité de biométhane dont la consommation du client est assortie par des garanties d’origine. Le biométhane est produit par méthanisation de matières organiques, puis épuré avant injection dans le réseau de gaz.

Offre	Évolution du prix	Part de biométhane	Pour quel profil ?	Point de vigilance
Gaz 5 % biométhane	Offre indexée, sans engagement	5 %	Client souhaitant introduire une part de gaz vert sans viser le niveau d’engagement maximal	Le positionnement d’entrée de gamme ne garantit pas d’être le moins cher du marché à un instant donné
Gaz 100 % biométhane français	Offre indexée, sans engagement	100 %	Ménage prêt à privilégier le biométhane injecté en France dans son choix de fourniture	Le surcoût est réel : il peut représenter plusieurs centaines d’euros par an pour un profil de chauffage

Gaz 5 % biométhane : une entrée de gamme orientée transition

L’offre Gaz 5 % biométhane correspond à une approche progressive. Elle vise les consommateurs qui souhaitent qu’une fraction de leur consommation soit associée à du biométhane, tout en restant sur un budget plus proche du marché standard. C’est la solution la plus accessible du catalogue d’Ekwateur pour qui attache de l’importance à ce critère, mais ne veut pas consacrer l’essentiel de son arbitrage au gaz vert.

La mention « 5 % » ne signifie pas que 5 % des molécules arrivant physiquement chez vous sont séparées des autres dans la canalisation. Le gaz livré est celui du réseau commun. Le mécanisme repose sur des garanties d’origine : elles attestent qu’une quantité équivalente de biométhane a été injectée dans le réseau. Une même garantie ne peut être utilisée qu’une fois, ce qui évite le double comptage.

Gaz 100 % biométhane français : le choix le plus engagé du catalogue

L’offre Gaz 100 % biométhane français associe l’intégralité de la consommation contractuelle à du biométhane injecté en France. Elle s’adresse à des clients qui veulent que leur facture de gaz soutienne au maximum cette filière, et qui acceptent explicitement de payer davantage pour ce choix. Ekwateur met en avant l’origine du gaz et les producteurs partenaires : c’est un élément différenciant pour comparer des offres dites « vertes ».

La limite principale est budgétaire. Pour un foyer chauffé au gaz, dont la consommation annuelle est généralement bien supérieure à celle d’un logement utilisant le gaz uniquement pour la cuisson ou l’eau chaude, le surcoût annoncé peut atteindre plusieurs centaines d’euros par an. Il faut donc comparer le coût annuel complet à consommation identique, et non sélectionner cette offre sur le seul libellé « 100 % ».

Enfin, « indexée » ne veut pas dire automatiquement « indexée sur le prix repère de la CRE ». Le prix repère est une référence de comparaison. Avant toute souscription, vérifiez dans la grille tarifaire et les conditions contractuelles d’Ekwateur la référence d’indexation, la fréquence d’évolution et les modalités d’information prévues. Pour une offre à prix variable, le fournisseur doit informer son client au moins un mois avant une évolution tarifaire ; le client peut alors résilier sans frais.

Combien coûte le gaz chez Ekwateur ?

Il n’existe pas un prix Ekwateur valable pour tous les foyers. Le coût dépend de l’offre retenue, de votre consommation, de votre classe d’usage, de votre commune et du niveau de biométhane choisi. Une offre 5 % biométhane et une offre 100 % biométhane ne répondent pas au même objectif ; les comparer uniquement au prix du kWh reviendrait à ignorer leur différence de contenu environnemental.

Une facture de gaz se compose de trois éléments : l’abonnement, la consommation facturée en kWh et les taxes. Le profil d’usage compte beaucoup. Un client en classe Base, consommant moins de 1 000 kWh par an pour la cuisson, n’a pas le même équilibre économique qu’un client B1 chauffé au gaz, dont la consommation se situe entre 6 000 et 30 000 kWh par an. Les règles de construction d’une facture sont détaillées dans notre guide sur l’abonnement gaz et les classes de consommation.

La zone tarifaire influence également le coût de distribution : il existe six zones, de la zone 1, la moins chère, à la zone 6, la plus chère. Votre zone est définie par la commune et figure sur la facture ; elle peut être vérifiée avec notre outil pour trouver votre zone tarifaire. À cela s’ajoutent des composantes qui échappent au fournisseur : acheminement, accise sur le gaz, CTA et TVA. La CTA est notamment identique chez tous les fournisseurs. Retrouvez le détail des mécanismes dans notre dossier sur les taxes du gaz.

Si une remise est mise en avant dans une communication commerciale, lisez sa base de calcul. Les remises du marché portent souvent sur le prix du kWh hors taxes ; leur effet sur le total TTC est donc mécaniquement plus faible. Vérifiez aussi si l’abonnement est inclus dans la comparaison, quelle consommation est retenue et si le prix est fixe ou indexé. La méthode la plus robuste consiste à demander une estimation annuelle correspondant à votre PCE, à votre commune et à votre consommation réelle, puis à la confronter au comparateur d’offres de gaz.

Souscrire chez Ekwateur

Pour changer de fournisseur dans un logement déjà alimenté en gaz, vous souscrivez l’offre Ekwateur choisie sans résilier vous-même votre contrat actuel. Ekwateur organise la bascule avec l’ancien fournisseur : elle est gratuite, sans coupure, sans préavis et sans intervention sur votre installation. Le délai annoncé pour la bascule est de l’ordre de 15 à 21 jours.

Préparez les éléments suivants afin d’obtenir une proposition adaptée et d’éviter les erreurs de rattachement :

• l’adresse complète du logement ;
• votre PCE, identifiant à 14 chiffres figurant sur une facture de gaz ;
• une estimation de votre consommation annuelle, ou vos anciennes factures ;
• l’offre souhaitée — 5 % ou 100 % biométhane ;
• vos coordonnées et le moyen de paiement choisi.

Le PCE reste attaché au compteur et ne change pas. Si vous ne disposez pas d’une facture, le fournisseur peut vous accompagner dans la recherche de l’identifiant à partir de l’adresse. Pour un déménagement dans un logement sans contrat actif, une mise en service est nécessaire : elle relève du gestionnaire de réseau, généralement GRDF, et Ekwateur indique un délai de mise en service sous cinq jours ouvrés. Dans une zone desservie par une ELD, les modalités dépendent du gestionnaire local.

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Relisez avant validation la grille de prix, les conditions générales, le niveau de biométhane retenu et le mode de facturation. Une offre sans engagement peut être résiliée à tout moment, mais cela ne dispense pas de vérifier les conditions tarifaires applicables pendant la durée effective du contrat.

Service client et gestion du contrat

Ekwateur met à disposition plusieurs canaux de contact : téléphone, espace client web, chat, e-mail et réseaux sociaux. Le service client est accessible du lundi au vendredi en journée. Les coordonnées et modalités de contact actualisées doivent être consultées dans l’espace client ou sur le site officiel d’Ekwateur, plutôt que reprises à partir d’une information ancienne.

Le fournisseur est identifié pour un service client français au ton plus humain et réactif que celui recherché par certains grands acteurs. Cette appréciation reste qualitative : la qualité réellement perçue dépend du canal utilisé, de la complexité de la demande et de la période. Avant de souscrire, vérifiez surtout que les canaux proposés vous conviennent si vous avez besoin d’un échange téléphonique, d’un suivi écrit ou d’une autonomie en ligne.

Ekwateur propose une facturation mensuelle ou bimestrielle, avec régularisation annuelle et possibilité d’ajuster les montants en cours d’année. Les moyens de paiement annoncés sont le prélèvement automatique, la carte bancaire, le virement et le chèque énergie. Si vos habitudes de consommation évoluent — télétravail, changement d’occupants, isolation ou réglage du chauffage — demander un ajustement peut limiter l’écart entre les paiements réalisés et la consommation finalement facturée.

Le relevé est également déterminant. Avec un compteur Gazpar, les index sont transmis quotidiennement par radiofréquence. Sans relevé réel, une facture peut reposer sur une estimation ; l’auto-relevé gratuit permet alors de la corriger. Notre guide pour relever un compteur de gaz explique les informations à communiquer. Le compteur mesure des mètres cubes, mais la facture est établie en kWh selon le coefficient de conversion inscrit sur celle-ci.

Résilier ou changer

La résiliation d’un contrat de gaz pour un particulier est gratuite et sans pénalité, y compris lorsque l’offre est présentée comme fixe. Chez Ekwateur, aucun préavis n’est annoncé. Dans le cas habituel d’un changement de fournisseur au sein du même logement, laissez le nouveau fournisseur effectuer les formalités : résilier vous-même trop tôt peut provoquer une rupture d’alimentation inutile.

En cas de déménagement, signalez à Ekwateur la date de départ et relevez le compteur si nécessaire afin d’établir la consommation de clôture. Une facture de clôture doit être émise dans les quatre semaines suivant la fin du contrat. Si votre compte présente un trop-perçu, son remboursement intervient dans les 15 jours suivant l’émission de cette facture.

Conservez la facture de clôture et l’index de départ ou de fin de contrat. En cas de contestation sur une estimation, ces éléments facilitent les échanges. Une consommation datant de plus de 14 mois ne peut en principe pas être réclamée par un fournisseur, sauf notamment en cas de défaut d’accès au compteur ou de fraude.

Avantages et limites

Les atouts d’Ekwateur

• Un choix lisible de niveau de biométhane : 5 %, 20 %, 50 % ou 100 % selon le budget et le niveau d’engagement recherché. Les deux offres gaz présentées au catalogue couvrent l’entrée de gamme à 5 % et le niveau maximal à 100 %.
• Une offre 100 % biométhane français clairement identifiée : elle permet de privilégier l’injection de biométhane en France via le mécanisme des garanties d’origine.
• Une transparence mise en avant sur l’origine de l’énergie et les producteurs partenaires, pertinente pour un consommateur qui ne veut pas réduire son choix à un seul prix du kWh.
• Un catalogue cohérent avec les énergies renouvelables : électricité verte, bois bûche et granulés complètent l’offre de gaz.
• Des contrats sans engagement, donc résiliables gratuitement et sans préavis par les particuliers.

Les limites à intégrer avant de choisir

• Le 100 % biométhane coûte sensiblement plus cher que le gaz standard ; cet écart pèse particulièrement pour les logements chauffés au gaz.
• L’entrée de gamme n’est pas automatiquement compétitive sur le prix. Une offre à 5 % biométhane doit être comparée à coût annuel total avec les autres offres disponibles dans votre commune.
• Ekwateur est une structure de taille modeste face aux géants du secteur. Cela peut séduire des clients attachés à un acteur indépendant, mais ne doit pas être confondu avec une garantie de prix ou de service supérieure.
• Les services annexes sont limités en propre : si vous cherchez un interlocuteur unique pour l’entretien de chaudière, le dépannage et la fourniture, vérifiez précisément les prestations incluses ou absentes.

Ekwateur face à la concurrence

Ekwateur ne se compare pas seulement sur une étiquette de prix. Sa spécificité est de faire du niveau de biométhane un critère de choix central, là où un client peut aussi préférer une offre conventionnelle ou prioriser strictement le coût annuel. Face aux grands fournisseurs, l’arbitrage pertinent consiste donc à mettre en regard une grille tarifaire à jour, le type de prix, l’abonnement et le contenu environnemental réellement documenté.

Fournisseur à examiner	Angle de comparaison avec Ekwateur	Vérification indispensable
Engie	Alternative d’un acteur historique du marché, à comparer sur une offre de marché actuelle	Ne pas assimiler son offre à un tarif réglementé, disparu pour tous les particuliers
TotalEnergies	Comparaison utile si votre priorité est le coût annuel et la lisibilité de la grille	Comparer abonnement et kWh TTC pour votre consommation, pas une remise isolée
EDF	Alternative à étudier sur le contrat gaz, les modalités de gestion et le prix total	Vérifier les conditions de l’offre effectivement ouverte dans votre commune
Mint Énergie	Comparaison pertinente si le critère environnemental compte dans votre décision	Examiner le niveau, l’origine et le mécanisme de gaz vert proposé, sans se fier au seul intitulé

Il serait imprudent de désigner à l’avance un vainqueur entre ces fournisseurs : les offres évoluent et le résultat dépend de votre profil. Pour un petit consommateur, l’abonnement peut absorber une grande part de l’économie attendue. Pour un ménage en chauffage, quelques écarts sur le kWh et surtout le choix entre 5 % et 100 % de biométhane peuvent modifier fortement le total annuel.

Demandez des estimations sur la même base : même commune, même classe de consommation, même volume annuel et mêmes taxes. Vérifiez aussi le prix hors taxes et TTC, le mécanisme d’indexation, la date d’application de la grille et l’éventuelle part de biométhane. Le prix du kWh de gaz est un repère utile, mais il ne remplace pas ce calcul global.

Notre verdict — ce qu’il faut retenir

Ekwateur a du sens pour un consommateur qui souhaite choisir de manière explicite le degré de biométhane associé à son contrat de gaz. L’offre à 5 % constitue une porte d’entrée pour intégrer ce critère sans viser le niveau maximal, tandis que l’offre 100 % biométhane français s’adresse à des ménages prêts à accepter un surcoût important au profit d’un engagement environnemental plus poussé.

En revanche, Ekwateur n’est pas le choix à présumer lorsque le prix est votre unique priorité. Le fournisseur indique lui-même un surcoût significatif pour le 100 % biométhane, et son offre d’entrée de gamme n’est pas nécessairement la plus compétitive du marché. Les foyers chauffés au gaz ont intérêt à être particulièrement rigoureux : le chauffage représente typiquement l’essentiel de leur consommation, de l’ordre de 75 %.

Avant de décider, procédez concrètement :

• estimez votre consommation annuelle à partir de vos factures et de votre usage réel ;
• comparez l’offre Ekwateur à 5 % et, si cela correspond à vos priorités, à 100 % biométhane sur une même base de consommation ;
• intégrez l’abonnement, les taxes et votre zone tarifaire au calcul ;
• vérifiez la grille tarifaire en vigueur et les conditions d’indexation ;
• utilisez le comparateur GazPasCher pour confronter le coût annuel total aux alternatives disponibles à votre adresse.

Le bon choix n’est donc pas universel : Ekwateur est cohérent pour acheter une part de biométhane choisie et traçable, mais il doit être validé par un calcul de facture complet avant souscription.