Qui est Mint Énergie ?
Mint Énergie SAS est un fournisseur français créé en 2018, appartenant au Groupe Mint et installé à Montpellier, dans l’Hérault. L’entreprise commercialise activement des offres de gaz naturel auprès des particuliers en France métropolitaine. Elle ne gère ni les canalisations ni les compteurs : sur l’essentiel du territoire, ces missions relèvent de GRDF, indépendamment du fournisseur choisi.
Son positionnement est celui d’un « discounter vert », conçu pour un usage mobile. Le principe est simple : réduire les coûts de structure par une gestion largement dématérialisée — application, espace client web, chat et e-mail — puis chercher à reporter cette organisation sur le prix de l’énergie. Mint Énergie associe cette promesse tarifaire à une dimension environnementale, avec du biométhane et de la compensation carbone intégrés à ses offres de gaz.
Ce modèle ne signifie pas automatiquement que Mint Énergie sera le moins cher pour tous les foyers. Une remise forte sur le kWh peut être moins déterminante pour une petite consommation que pour une maison chauffée au gaz, tandis que l’abonnement pèse davantage pour un logement utilisant le gaz seulement pour l’eau chaude ou la cuisson. La vraie particularité de Mint est donc moins une promesse universelle de prix qu’un arbitrage assumé entre autonomie numérique, simplicité de souscription et recherche d’économies.
Pour un client qui change de fournisseur, le réseau, le compteur et la qualité physique du gaz restent les mêmes. La bascule est administrative : elle est réalisée par le nouveau fournisseur, sans coupure ni intervention technique lorsque le logement est déjà alimenté. Mint Énergie facture l’énergie et accompagne le contrat ; le distributeur reste l’interlocuteur technique, notamment pour le compteur ou une mise en service.
Les offres de gaz de Mint Énergie
Le catalogue communiqué comporte deux offres de gaz, toutes deux sans engagement et indexées. Une offre indexée n’est pas bloquée à la souscription : son prix peut évoluer selon la formule prévue au contrat. Avant toute décision, il faut donc lire la grille tarifaire en vigueur, les conditions d’évolution du prix et les modalités précises de la composante verte.
| Offre |
Prix et composante environnementale |
Gestion du contrat |
Profil pertinent |
Point de vigilance |
| Online & Green Gaz |
Offre indexée, présentée comme 100 % gaz vert ; biométhane et compensation carbone intégrés |
Gestion 100 % application |
Client autonome cherchant une remise marquée sur le kWh |
Il faut disposer d’un smartphone à jour et accepter une relation client entièrement numérique |
| Smart & Green Gaz |
Offre indexée, présentée comme 100 % gaz vert ; biométhane et compensation carbone intégrés |
Outils digitaux, avec accompagnement humain accessible par téléphone |
Client intéressé par le digital, mais souhaitant conserver un canal humain |
La remise annoncée est plus modérée que sur l’offre Online |
Online & Green Gaz : pour les clients totalement autonomes
Online & Green Gaz est l’offre la plus cohérente avec le modèle mobile de Mint Énergie. Elle vise le foyer capable de souscrire, consulter ses factures, ajuster son échéancier et suivre sa consommation dans l’application, sans dépendre d’un appel téléphonique au service client. Son intérêt se situe dans une remise annoncée parmi les plus agressives du marché sur le prix du kWh.
Cette offre convient surtout si vous êtes à l’aise avec une relation dématérialisée et si vous consultez régulièrement vos informations contractuelles. Le gain éventuel doit être apprécié sur l’année entière, et non sur le seul pourcentage de remise mis en avant. Le revers est explicite : en cas de question complexe ou de difficulté de connexion, l’offre n’est pas pensée pour un accompagnement téléphonique de routine.
Smart & Green Gaz : un compromis avec un accompagnement humain
Smart & Green Gaz conserve un fonctionnement sans engagement et une formule indexée, mais ajoute la possibilité d’un accompagnement humain par téléphone. Elle s’adresse aux consommateurs qui apprécient la gestion depuis une application tout en préférant pouvoir joindre un conseiller lorsque cela devient nécessaire.
La contrepartie est une remise moins forte que celle associée à l’offre Online. Elle peut néanmoins être rationnelle si la disponibilité d’un contact humain vous évite de choisir une offre digitale que vous n’utiliserez pas réellement. Le service client est indiqué comme accessible du lundi au vendredi, en journée ; pour les modalités et coordonnées à jour, consultez l’espace client de Mint Énergie plutôt que de vous fonder sur un numéro trouvé sur un site tiers.
Que recouvre l’expression « 100 % gaz vert » ?
Le gaz qui arrive chez vous est celui du réseau collectif. Une offre verte ne fait donc pas circuler physiquement un gaz séparé jusqu’à votre chaudière. Le biométhane injecté dans le réseau est suivi par des garanties d’origine : elles attestent qu’une quantité équivalente de biométhane a été injectée. Une même garantie d’origine ne peut être utilisée qu’une fois.
La compensation carbone relève d’un mécanisme distinct. Mint Énergie indique l’intégrer à ses offres ; cela ne doit pas être confondu avec l’injection de biométhane. Si ce critère est déterminant pour vous, vérifiez dans les documents contractuels la part couverte, les garanties d’origine associées et la manière dont la compensation est présentée.
Combien coûte le gaz chez Mint Énergie ?
Le prix du gaz chez Mint Énergie dépend de votre offre, de votre consommation, de votre classe tarifaire et de votre commune. Une facture se compose toujours de l’abonnement, part fixe annuelle, et de la consommation, soit le nombre de kWh multiplié par le prix unitaire, auxquels s’ajoutent les taxes. Pour comprendre le poids de la part fixe selon votre usage, consultez notre guide sur l’abonnement gaz et les classes de consommation.
Mint Énergie met en avant des remises sur le prix du kWh. Il faut les lire avec méthode : ces remises portent généralement sur un prix du kWh hors taxes. Or l’acheminement, l’accise sur le gaz naturel, la CTA et la TVA ne sont pas librement fixés par le fournisseur. Une remise affichée peut donc produire une économie réelle TTC plus faible que le pourcentage suggéré. Notre dossier sur les taxes du gaz permet de distinguer les éléments sur lesquels un fournisseur peut agir de ceux qui sont communs au marché.
Les deux offres recensées sont indexées. Leur avantage est de pouvoir maintenir une réduction relative par rapport à la référence prévue par le contrat ; leur limite est que cette réduction ne protège pas contre une hausse générale du marché. Une baisse ou une hausse du prix de référence peut se répercuter sur votre prix du kWh selon les règles contractuelles. Le fournisseur doit informer ses clients au moins un mois à l’avance de l’évolution tarifaire d’une offre variable, et vous restez libre de résilier sans frais.
Le prix repère moyen de vente de gaz naturel publié mensuellement par la CRE est utile pour situer une proposition, mais ce n’est pas un tarif réglementé et aucun fournisseur n’est obligé de l’appliquer. Le tarif réglementé commercialisé par Engie a disparu pour les particuliers le 30 juin 2023. Utilisez le prix repère de la CRE comme un point de comparaison, pas comme une promesse de prix.
Pour comparer Mint Énergie à une autre offre, renseignez votre commune, votre consommation annuelle et votre usage dans notre comparateur d’offres de gaz. Vérifiez aussi la grille tarifaire actuelle du fournisseur. Une estimation à partir de votre logement est préférable à une comparaison abstraite : vous pouvez vous appuyer sur notre outil pour estimer votre consommation de gaz et sur le simulateur de facture.
Souscrire chez Mint Énergie
La souscription est conçue pour être rapide et dématérialisée. Avant de commencer, préparez les éléments qui permettent d’identifier correctement votre logement et de dimensionner votre contrat :
- l’adresse complète du logement ;
- votre PCE, identifiant à 14 chiffres figurant sur une facture de gaz existante ;
- une facture récente, utile pour retrouver la consommation annuelle, l’option en cours et la classe de consommation ;
- un relevé de compteur si vous en disposez ;
- vos coordonnées et votre moyen de paiement, parmi le prélèvement automatique ou la carte bancaire.
Si votre logement est déjà alimenté et que vous changez seulement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. La bascule intervient habituellement sous 15 à 21 jours, sans coupure, sans déplacement d’un technicien et sans frais de changement. Ne résiliez donc pas vous-même l’ancien contrat avant de souscrire chez Mint : vous créeriez une rupture d’alimentation inutile.
Dans le cadre d’un déménagement, la situation est différente : il faut demander la mise en service du compteur du nouveau logement. Cette opération relève du gestionnaire de réseau, généralement GRDF, et Mint indique une mise en service sous cinq jours ouvrés. Le délai réellement observé dépend toutefois de la situation du compteur et de la demande. Le fournisseur ne peut pas intervenir sur le réseau à la place du distributeur.
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Ce droit n’empêche pas de demander une fourniture avant la fin du délai si vous en avez besoin, selon les modalités présentées à la souscription. Relisez toujours le récapitulatif contractuel, le prix du kWh, l’abonnement et la formule d’indexation avant validation.
Service client et gestion du contrat
Mint Énergie organise la gestion du contrat autour de son application mobile et de son espace client web. Les canaux indiqués sont l’application, l’espace en ligne, le chat et l’e-mail. L’accompagnement est essentiellement digital, avec un service disponible du lundi au vendredi en journée. L’offre Smart & Green Gaz prévoit en outre un accès à un accompagnement humain par téléphone ; les modalités actualisées doivent être vérifiées depuis l’espace client.
L’application est un élément central de la proposition de valeur : elle doit permettre un suivi fin de la consommation, le pilotage de l’échéancier et les démarches courantes. Ce suivi est utile pour détecter une hausse liée au chauffage, qui représente typiquement la plus grande part de la consommation d’un foyer chauffé au gaz. Il ne dispense pas de regarder votre consommation annuelle et le prix facturé en kWh.
La facturation est mensuelle. Le paiement peut être effectué par prélèvement automatique ou par carte bancaire, avec une régularisation annuelle et un échéancier pilotable dans l’application. Vérifiez le montant proposé, surtout après un déménagement, un changement d’occupants ou une évolution de vos habitudes de chauffage : un échéancier trop bas reporte une régularisation importante en fin de période, tandis qu’un échéancier trop élevé immobilise votre trésorerie.
Avec un compteur Gazpar, GRDF transmet normalement des index quotidiens par radiofréquence. Sans relevé réel, une facture peut être établie sur estimation. Dans ce cas, l’auto-relevé est gratuit et permet de corriger la situation. Notre guide pour relever un compteur de gaz explique les vérifications utiles avant de signaler un index.
Résilier ou changer
Vous pouvez résilier un contrat Mint Énergie gratuitement, sans pénalité et sans préavis, y compris si le contrat est présenté comme sans engagement ou si vous quittez une offre à prix fixe chez un autre fournisseur. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, souscrivez d’abord chez le nouvel opérateur : il s’occupe de mettre fin au contrat Mint Énergie. Cette méthode évite toute coupure.
Si vous déménagez et ne conservez pas le contrat pour votre nouvelle adresse, demandez la résiliation liée au départ. Transmettez un relevé de compteur au moment de quitter le logement afin de limiter le risque d’une estimation. Mint Énergie doit ensuite émettre une facture de clôture dans les quatre semaines. Un éventuel trop-perçu doit être remboursé sous 15 jours après l’émission de cette facture.
En cas de désaccord sur une facture ou une réponse du service client, adressez d’abord une réclamation écrite au fournisseur et conservez les échanges. Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Un fournisseur ne peut en principe réclamer une consommation datant de plus de 14 mois, sauf défaut d’accès au compteur ou fraude.
Avantages et limites
Les atouts de Mint Énergie
- Des remises annoncées parmi les plus fortes du marché sur le prix du kWh : un atout à évaluer sur le coût annuel TTC réel, particulièrement pour les consommations de chauffage importantes.
- Une application mobile complète : le suivi de consommation et le pilotage de l’échéancier répondent bien aux clients qui veulent gérer eux-mêmes leur contrat.
- Une cohérence entre prix et démarche environnementale : biométhane, garanties d’origine et compensation carbone sont intégrés au positionnement des offres gaz.
- Une souscription et une sortie sans engagement : le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique dans un logement déjà alimenté.
- Deux niveaux de relation client : l’offre Online privilégie le tout-numérique, tandis que Smart conserve un accompagnement humain accessible par téléphone.
Les limites à intégrer avant de choisir
- Un service principalement digital : l’offre Online n’est pas adaptée si vous ne souhaitez pas utiliser régulièrement une application ou si vous avez besoin de contacts téléphoniques fréquents.
- Des offres indexées : une remise relative ne bloque pas le prix du gaz. Si le marché monte, votre prix peut évoluer suivant la formule contractuelle.
- Peu de services annexes : Mint Énergie ne propose pas d’entretien de chaudière en propre. L’entretien annuel d’une chaudière de 4 à 400 kW reste obligatoire et relève de l’occupant, sauf clause contraire du bail.
- Une structure de taille modeste : cela peut limiter les moyens disponibles lors d’un pic de sollicitations. Il faut accepter une expérience où l’auto-gestion est la règle.
- Une comparaison indispensable de l’abonnement : une excellente remise sur le kWh ne compense pas nécessairement une part fixe moins favorable pour un petit consommateur.
Mint Énergie face à la concurrence
Comparer Mint Énergie à d’autres fournisseurs ne consiste pas à chercher une marque « meilleure » dans l’absolu. Les prix changent, les profils de consommation aussi, et le réseau reste le même quel que soit le fournisseur. La bonne comparaison porte sur une même commune, une même consommation annuelle, la même classe tarifaire et les mêmes conditions de prix. Consultez notre suivi du prix du kWh de gaz avant de confronter les grilles en vigueur.
| Fournisseur à mettre en regard |
Angle de comparaison utile avec Mint Énergie |
Vérification décisive |
| Mint Énergie |
Modèle digital, offres indexées et composante verte intégrée |
Votre autonomie dans l’application, le coût annuel TTC et la formule d’indexation |
| Engie |
Ne pas assimiler l’offre actuelle à un tarif réglementé : il n’existe plus de TRV gaz pour les ménages |
Grille de marché en vigueur, modalités de service et coût annuel pour votre profil |
| EDF |
Comparer le contrat gaz ligne par ligne, sans déduire son intérêt d’une notoriété de marque |
Abonnement, prix du kWh, évolution tarifaire et canaux de gestion proposés |
| Ekwateur |
Si le critère environnemental est prioritaire, comparer précisément les mécanismes annoncés plutôt que les seuls intitulés d’offre |
Garanties d’origine, éventuelle compensation, prix et niveau d’accompagnement |
Mint Énergie se distingue clairement par son orientation mobile et frugale. Face à Engie, EDF ou Ekwateur, son avantage potentiel ne se mesure pas à la seule couleur de l’offre ni à la seule remise affichée : il dépend de l’écart de coût annuel après abonnement et taxes, mais aussi de votre capacité à utiliser un parcours digital sans solliciter souvent le service client.
Pour une maison chauffée au gaz, quelques millièmes d’euro d’écart sur le kWh peuvent avoir un effet significatif à l’année, mais ils doivent être recalculés avec vos données. Pour un usage cuisson ou eau chaude, l’abonnement devient proportionnellement plus important. Le comparateur est donc plus fiable qu’un classement général, et les fiches de la liste des fournisseurs permettent de mettre les contrats à jour en perspective.
Notre verdict
Mint Énergie a du sens si vous recherchez un fournisseur de gaz sans engagement, avec une gestion très digitalisée et une ambition de prix compétitif accompagnée d’une composante environnementale. L’offre Online & Green Gaz est pertinente pour un utilisateur de smartphone autonome qui accepte de ne pas faire du téléphone son réflexe de service client. Smart & Green Gaz est plus adaptée si vous souhaitez garder un accompagnement humain, en contrepartie d’une remise plus modérée.
Le fournisseur est moins pertinent si vous cherchez d’abord un prix fixe, une relation téléphonique très disponible ou des services associés à l’entretien de votre équipement de chauffage. Les offres du catalogue étant indexées, l’avantage tarifaire doit être suivi : la remise ne neutralise pas une hausse du marché. Avant de souscrire, comparez la dépense totale estimée et pas seulement le prix unitaire ou la promesse verte.
Ce qu’il faut retenir
- Vérifiez la grille tarifaire actuelle de Mint Énergie et comparez son coût annuel TTC à votre consommation réelle.
- Choisissez Online & Green Gaz uniquement si une gestion 100 % application vous convient ; préférez Smart & Green Gaz si vous voulez un accès téléphonique.
- Lisez la formule d’indexation : une offre indexée peut évoluer avec le marché malgré une remise affichée.
- Pour changer de fournisseur, souscrivez chez le nouveau fournisseur sans résilier vous-même Mint Énergie au préalable.
- En cas d’odeur de gaz, n’utilisez ni flamme, ni interrupteur, ni téléphone à l’intérieur ; aérez, fermez l’arrivée de gaz, sortez, puis appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.