Butagaz

Qui est Butagaz ?

Butagaz SAS est une marque créée en 1932, historiquement associée au butane et au propane en bouteille. Son positionnement ne se limite toutefois plus au gaz conditionné ou livré en citerne : depuis 2017, Butagaz commercialise aussi du gaz naturel de réseau et de l’électricité auprès des particuliers en France métropolitaine. La société est établie à Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine, et relève du groupe DCC plc. Les informations d’identité communiquées pour cette fiche indiquent un pays d’origine : France.

Repère	Information
Raison sociale	Butagaz SAS
Création	1932
Groupe	DCC plc
Siège	Levallois-Perret, Hauts-de-Seine
Périmètre des offres gaz naturel	France métropolitaine
Positionnement	Bouteilles, citerne, gaz naturel de réseau et électricité

Cette histoire constitue son principal élément de différenciation. Butagaz peut parler à des ménages qui connaissent déjà la marque pour un autre usage du gaz et souhaitent passer à une fourniture de réseau. Le fournisseur dispose aussi de points de vente, en complément de ses canaux à distance. Cela ne change pas le fonctionnement du gaz naturel : le fournisseur vend et facture l’énergie, tandis que le distributeur exploite le réseau et le compteur.

Il est essentiel de ne pas confondre les offres. Un contrat de gaz naturel de réseau concerne un logement raccordé au réseau public et une consommation facturée en kWh. Une bouteille de butane ou de propane, comme une citerne, relève d’un mode d’approvisionnement et d’un contrat distincts. La notoriété de Butagaz sur ces trois univers est un atout commercial, mais elle peut aussi rendre sa communication moins immédiate pour qui cherche uniquement une offre de gaz de ville.

Butagaz commercialise activement des offres de gaz pour les particuliers. Comme tous les fournisseurs depuis la disparition définitive du tarif réglementé de vente du gaz le 30 juin 2023, il propose uniquement des offres de marché. Pour situer sa place parmi les acteurs disponibles, consultez également notre comparatif des fournisseurs de gaz.

Les offres de gaz de Butagaz

Le catalogue identifié pour les particuliers repose sur deux approches : une offre indexée, destinée à privilégier une réduction sur le prix du kWh, et une offre à prix fixe sur douze mois, destinée à apporter davantage de visibilité. Dans les deux cas, le contrat est sans engagement au sens où vous pouvez le résilier gratuitement, y compris avant l’échéance de la période de prix fixe.

Offre	Construction tarifaire	Engagement	À qui convient-elle ?
Gaz Naturel Éco	Offre indexée avec une remise mise en avant sur le prix du kWh	Sans engagement	Aux ménages qui recherchent d’abord un prix du kWh compétitif et acceptent une évolution tarifaire prévue par le contrat
Gaz Naturel Sérénité	Prix du kWh HT garanti pendant 12 mois	Sans engagement, prix bloqué un an	Aux foyers qui souhaitent connaître à l’avance le prix hors taxes de leur consommation pendant une année

Gaz Naturel Éco : une offre indexée à lire dans le détail

Gaz Naturel Éco est l’offre orientée vers la remise sur le prix du kWh. Son intérêt dépend de la grille tarifaire applicable à votre commune, de votre profil de consommation et du mécanisme d’indexation prévu au contrat. Une offre indexée n’est pas forcément moins chère à tout moment : elle évolue selon la référence et les règles contractuelles retenues par le fournisseur.

C’est une formule cohérente si vous êtes prêt à suivre l’évolution de votre prix et que vous comparez régulièrement votre coût annuel. Butagaz met en avant une remise sur le kWh, mais cette promesse doit être examinée hors taxes et en tenant compte de l’abonnement. Avant de souscrire, vérifiez notamment la grille tarifaire, les éventuelles conditions de révision et la date à laquelle le prix peut évoluer.

Pour une offre variable ou indexée, toute évolution tarifaire doit être annoncée au client au moins un mois à l’avance. Vous restez alors libre de résilier sans frais. Le prix repère mensuel de la CRE peut servir de point de comparaison utile, mais il ne constitue pas un tarif imposé à Butagaz ni à un autre fournisseur.

Gaz Naturel Sérénité : un kWh HT fixé douze mois

Gaz Naturel Sérénité fixe le prix du kWh hors taxes pendant douze mois. Cette caractéristique répond à une préoccupation fréquente chez les foyers chauffés au gaz : réduire l’incertitude sur le coût de la consommation pendant une saison de chauffe. Elle peut être particulièrement lisible pour un ménage dont le chauffage représente la majeure partie des usages de gaz.

La précision « hors taxes » est déterminante. Le blocage annoncé porte sur le prix du kWh HT ; il ne signifie pas que chaque ligne de la facture TTC est immuable. Les taxes applicables et les composantes réglementées de l’acheminement ne sont pas fixées par Butagaz. Lisez donc les conditions contractuelles et la grille en vigueur pour connaître précisément la portée du prix garanti.

Cette offre ne répondra pas aux consommateurs cherchant une sécurité tarifaire de longue durée. La durée de blocage identifiée est d’un an, ce qui est plus court que ce que peuvent rechercher certains foyers très sensibles à la visibilité budgétaire. Son caractère sans engagement conserve néanmoins une souplesse importante : un particulier peut changer d’offre ou de fournisseur sans pénalité.

Combien coûte le gaz chez Butagaz ?

Il n’est pas rigoureux d’affirmer que Butagaz est systématiquement cher ou bon marché sans connaître votre commune, votre consommation annuelle et la grille tarifaire active au moment de la demande. Le bon indicateur est le coût annuel TTC estimé, et non la seule réduction annoncée sur le kWh. Les prix évoluent : vérifiez toujours la grille tarifaire de Butagaz avant de vous engager et confrontez-la aux offres accessibles à votre adresse dans notre comparateur de gaz.

La logique de calcul est la même chez tous les fournisseurs :

Coût annuel = abonnement annuel + (consommation en kWh × prix du kWh) + taxes applicables

Le poids respectif de l’abonnement et du kWh dépend de votre usage. Un logement chauffé au gaz relève généralement de la classe B1, soit une consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh par an. Pour un usage cuisson ou eau chaude seulement, l’abonnement peut peser proportionnellement davantage dans le total. Notre guide sur l’abonnement et les classes de consommation permet de mieux interpréter cette part fixe.

La remise évoquée dans la présentation d’une offre porte souvent sur le prix du kWh HT. Elle ne s’applique donc ni mécaniquement à l’abonnement, ni aux taxes, ni à l’ensemble de la facture TTC. Une réduction attractive en pourcentage peut produire une économie plus modeste une fois tous les postes intégrés. Consultez notre dossier sur le prix du kWh de gaz pour distinguer correctement prix hors taxes, prix TTC et coût total.

Butagaz ne maîtrise pas plusieurs éléments majeurs de votre facture :

• les coûts d’acheminement, qui rémunèrent le transport et la distribution du gaz ;
• l’accise sur le gaz naturel ;
• la CTA, identique chez tous les fournisseurs ;
• la TVA, à 5,5 % sur l’abonnement et la CTA, puis à 20 % sur la consommation et l’accise ;
• la zone tarifaire de distribution applicable à votre commune et votre profil de consommation.

Ces prélèvements et coûts de réseau expliquent pourquoi deux offres affichant des écarts sur le kWh peuvent avoir des écarts plus limités sur la facture finale. Retrouvez le détail des mécanismes dans notre guide des taxes sur le gaz. Pour un résultat adapté à vos données, utilisez aussi notre simulateur de facture de gaz.

Souscrire chez Butagaz

La souscription chez Butagaz peut concerner un changement de fournisseur dans un logement déjà alimenté en gaz, ou une mise en service lors d’un emménagement. Dans le premier cas, il n’y a ni coupure de gaz, ni intervention technique, ni préavis à respecter. La bascule est annoncée sous 15 à 21 jours ; le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l’ancien contrat.

Préparez les informations suivantes avant de demander une estimation ou de valider le contrat :

1. l’adresse complète du logement ;
2. le PCE, identifiant à 14 chiffres figurant sur une facture de gaz ;
3. un relevé du compteur si vous en disposez, notamment en cas d’emménagement ;
4. la date souhaitée de début de fourniture ou d’entrée dans le logement ;
5. vos coordonnées et, si vous choisissez ce mode de règlement, les données nécessaires au prélèvement automatique.

Le PCE ne change pas avec le fournisseur : il identifie le point de comptage, et non votre contrat commercial. Si vous ne retrouvez pas ce numéro, Butagaz peut généralement rechercher le point de fourniture à partir de l’adresse. Ne résiliez pas vous-même votre contrat actuel avant d’en souscrire un autre pour le même logement : vous provoqueriez une rupture d’alimentation inutile.

Lorsqu’une mise en service est nécessaire sur une zone gérée par GRDF, le délai annoncé est de cinq jours ouvrés. GRDF, et non Butagaz, réalise l’opération technique et intervient sur le compteur ; sur certains territoires, cette mission relève d’une entreprise locale de distribution. Pour comprendre cette répartition, consultez notre présentation de GRDF et de ses missions.

Un contrat conclu à distance ou hors établissement ouvre un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Vous pouvez demander une mise en service avant la fin de ce délai si votre situation le nécessite, mais lisez alors attentivement les modalités qui vous sont présentées. Conservez le récapitulatif contractuel, la grille tarifaire et les conditions générales reçues à la souscription.

Service client et gestion du contrat

Butagaz propose plusieurs canaux de gestion : téléphone, espace client web, application mobile, chat et réseau de points de vente. Le service client est annoncé du lundi au vendredi en journée, ainsi que le samedi matin. Pour les coordonnées actualisées et les horaires précis, consultez l’espace client ou les supports officiels de Butagaz : cette fiche ne reproduit pas de numéro susceptible d’évoluer.

L’espace client et l’application ont vocation à centraliser les démarches courantes : consultation des factures, suivi des paiements, transmission d’un relevé, mise à jour des coordonnées ou suivi du contrat. Les points de vente constituent un élément distinctif par rapport aux fournisseurs exclusivement numériques. Leur présence ne dispense pas de vérifier que la demande porte bien sur le gaz naturel de réseau, et non sur un produit en bouteille ou en citerne.

Les rythmes de facturation annoncés sont mensuel ou bimestriel, avec une régularisation annuelle. Les moyens de paiement indiqués sont le prélèvement automatique, la carte bancaire, le virement et le chèque énergie. Avant de retenir une modalité, vérifiez le calendrier des échéances, le principe d’estimation éventuel et les conditions affichées dans votre contrat.

Le compteur mesure des mètres cubes, mais la facture de gaz est établie en kWh après application d’un coefficient de conversion. Avec un compteur communicant Gazpar, les index sont transmis quotidiennement à GRDF. Sans index réel disponible, une estimation peut servir de base à la facture. Vous pouvez transmettre gratuitement un auto-relevé afin de corriger la situation ; notre guide pour relever un compteur de gaz explique la méthode.

En cas de désaccord sur une facture, commencez par une réclamation écrite auprès de Butagaz en conservant vos justificatifs. Sans réponse satisfaisante après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. En cas d’odeur de gaz, en revanche, ne contactez pas d’abord le fournisseur : appliquez les consignes de sécurité et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.

Résilier ou changer

Pour quitter Butagaz au profit d’un autre fournisseur de gaz dans le même logement, souscrivez simplement la nouvelle offre. Le nouveau fournisseur organise la résiliation de votre contrat Butagaz. Le changement est gratuit, sans préavis et sans coupure, y compris si vous quittez Gaz Naturel Sérénité avant la fin de ses douze mois de prix du kWh HT garanti.

En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez demander la fermeture de votre contrat pour l’adresse quittée, en communiquant la date de départ et l’index de compteur si possible. Vous pourrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Butagaz ou chez un concurrent. Ne laissez pas un contrat actif à votre nom dans un logement que vous n’occupez plus.

Après la résiliation, la facture de clôture doit être émise sous quatre semaines. Si votre compte est créditeur, le trop-perçu doit être remboursé dans les quinze jours suivant cette facture. Vérifiez que l’index utilisé correspond bien à un relevé réel ou, à défaut, transmettez votre relevé de départ pour limiter une régularisation ultérieure.

Avantages et limites

Les atouts de Butagaz

• Une marque très identifiée dans l’univers du gaz, ce qui peut rassurer les consommateurs peu familiers de l’ouverture du marché.
• Une couverture des usages du gaz allant des bouteilles et citernes au gaz naturel de réseau, utile pour les foyers déjà habitués à l’univers Butagaz.
• Deux formules simples à distinguer : une offre indexée avec remise sur le kWh et une offre de kWh HT bloqué pendant douze mois.
• Une offre duale gaz et électricité, à étudier si vous souhaitez simplifier la gestion de vos contrats énergétiques.
• Des canaux de contact variés, incluant un espace client, une application, un chat, le téléphone et des points de vente.

Les points de vigilance

• Le positionnement de Butagaz dans le gaz naturel de réseau est plus récent que son histoire dans le gaz en bouteille et en citerne.
• Le choix d’offres gaz est relativement resserré : il ne répond pas forcément à tous les profils tarifaires ou à toutes les attentes de durée de prix fixe.
• Le blocage de Gaz Naturel Sérénité est limité à douze mois et porte sur le prix du kWh HT : il ne faut pas l’interpréter comme une facture TTC intégralement figée.
• Les options liées au gaz vert apparaissent limitées. Si ce critère est déterminant, examinez précisément les garanties d’origine, leur volume et leurs conditions.
• La coexistence des bouteilles, citernes et contrats de réseau peut entretenir une confusion. Vérifiez toujours la nature exacte du produit et du contrat proposé.

Butagaz face à la concurrence

Butagaz doit être comparé à l’adresse du logement, à consommation identique et à date identique. Sans ces paramètres, aucune hiérarchie tarifaire sérieuse n’est possible. Un foyer chauffé au gaz ne doit pas retenir un fournisseur sur la seule notoriété de sa marque, ni sur un pourcentage de remise isolé : l’abonnement, le prix du kWh TTC, le type de prix et la qualité de gestion attendue comptent ensemble.

Fournisseur à comparer	Lecture par rapport à Butagaz	Point à vérifier
Engie	Le nom d’Engie reste associé par de nombreux clients à l’ancien tarif réglementé, qui n’existe pourtant plus. Butagaz se distingue surtout par son univers historique des bouteilles et citernes.	Comparez la grille contractuelle, sans confondre une offre avec le prix repère de la CRE.
TotalEnergies	Une alternative à intégrer à un comparatif pour les consommateurs qui veulent confronter les prix et, le cas échéant, une gestion groupée de l’énergie.	Vérifiez le coût annuel TTC et les conditions de l’offre duale plutôt que de supposer qu’un regroupement est automatiquement avantageux.
EDF	Un point de comparaison pertinent pour les foyers qui souhaitent examiner différentes solutions gaz et électricité auprès d’un même interlocuteur.	Analysez séparément le prix et les conditions de chaque énergie avant de retenir une offre combinée.
Ekwateur	Une piste à examiner si le critère environnemental pèse dans votre décision, alors que les options vertes de Butagaz sont limitées.	Contrôlez la nature exacte des garanties d’origine et leur part dans l’offre, sans confondre certificats et gaz physiquement livré.

Face à ces concurrents, Butagaz n’a pas vocation à être le meilleur choix dans tous les cas. Son intérêt est davantage lié à la familiarité de la marque, à la lisibilité de ses deux offres et à la possibilité de centraliser gaz et électricité. Si votre priorité est un prix fixe au-delà d’un an, une gamme d’options plus large ou une composante biométhane plus affirmée, la comparaison doit être approfondie.

Le critère final reste l’estimation annuelle personnalisée. Saisissez la même consommation, la même commune et le même profil dans le comparateur, puis vérifiez les documents tarifaires. Une différence d’abonnement peut modifier le résultat, surtout pour un petit consommateur, tandis qu’un écart de kWh pèse davantage dans un logement chauffé au gaz.

Notre verdict

Butagaz a du sens pour un consommateur qui recherche une marque familière et veut choisir entre une offre indexée, Gaz Naturel Éco, et une formule avec prix du kWh HT garanti sur douze mois, Gaz Naturel Sérénité. L’offre peut aussi intéresser les ménages qui préfèrent disposer de plusieurs canaux de contact et envisagent de réunir gaz naturel et électricité chez le même fournisseur.

Le fournisseur est moins adapté si vous cherchez avant tout une longue durée de prix fixe ou une offre de gaz vert particulièrement structurée. Il faut également éviter de choisir Butagaz uniquement parce que vous connaissez ses bouteilles de gaz : la qualité du contrat de réseau se juge sur son coût annuel TTC, ses conditions d’évolution et l’adéquation avec votre profil de consommation.

La bonne démarche consiste à récupérer la grille en vigueur, à relever votre consommation réelle et à comparer. Pour un logement déjà chauffé au gaz, une estimation basée sur les douze derniers mois est plus parlante qu’une promesse de remise exprimée seulement en pourcentage.

Ce qu’il faut retenir

• Butagaz propose deux offres de gaz naturel sans engagement : une formule indexée et une formule dont le prix du kWh HT est bloqué un an.
• La marque est historiquement forte dans le gaz en bouteille et en citerne, mais ces produits ne doivent pas être confondus avec le gaz naturel de réseau.
• Comparez toujours l’abonnement, le kWh et les taxes pour obtenir un coût annuel TTC crédible.
• Un changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans préavis : ne résiliez pas vous-même avant une nouvelle souscription.
• Vérifiez la grille Butagaz à jour et comparez-la à votre adresse avant toute décision.